Politique de livraison
Politique de Livraison – Kisselle
Dernière mise à jour : 23 mai 2026
Chez Kisselle, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays en Europe ainsi qu’à l’international selon les disponibilités des transporteurs.
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de commande, veuillez nous contacter à :
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon la destination :
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France : 5 à 10 jours ouvrés
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Europe : 5 à 12 jours ouvrés
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International : 7 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de commande et affichés avant le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur certains produits ou commandes.
5. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible) vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.
6. Retards de livraison
Kisselle ne peut être tenue responsable des retards causés par :
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les transporteurs ;
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les douanes ;
-
les périodes de forte affluence ;
-
les conditions météorologiques ;
-
tout événement indépendant de notre contrôle.
En cas de retard important, notre équipe reste disponible pour vous assister.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou indiqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter rapidement à :
Nous examinerons la situation avec le transporteur afin de trouver une solution adaptée.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison fournées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, Kisselle ne pourra être tenue responsable si le colis ne peut être livré.
9. Taxes et frais de douane
Pour les commandes internationales, des taxes ou frais de douane peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@kisselle.fr